শর্তাবলী এবং নিয়মাবলী

১. শর্তাবলীর স্বীকৃতি

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে এবং এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী এবং নিয়মাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। এই চুক্তিটি grosvenorsport এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কার্যকর। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি; আপডেট করার পর সাইটটি ব্যবহার করা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন।

২. যোগ্যতা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই আপনার দেশের আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের হতে হবে। ব্যবহারকারীকে আইনি সক্ষমতা সম্পন্ন হতে হবে। নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চল থেকে এই সাইট ব্যবহারের সুযোগ সীমিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক এবং নির্ভুল তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। কোনো পেমেন্ট বা উইথড্র করার আগে আমাদের KYC (আপনার পরিচয় যাচাইকরণ) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

একজন ব্যবহারকারী, একটি পরিবার বা একটি ডিভাইসের জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইসের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টটি অন্য কেউ ব্যবহার করছে, তবে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল

আমরা বিভিন্ন ধরণের পেমেন্ট মেথড সমর্থন করি। ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের লিমিট এবং প্রসেসিং সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হবে, যা পেমেন্ট মেথডের ওপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে।

পেমেন্ট মেথডটি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। উইথড্রয়াল অনুমোদনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে। বোনাস ফান্ড এবং নগদ অর্থ আলাদাভাবে গণ্য করা হয়। বোনাস উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট 'ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট' বা প্লে-থ্রু শর্ত পূরণ করতে হয়।

বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বেট লিমিট প্রযোজ্য হতে পারে। বোনাস অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া) ধরা পড়লে বোনাস এবং অর্জিত লাভ বাতিল করা হবে। বর্তমান অফারগুলোর জন্য আমাদের প্রমোশন পেজ ভিজিট করুন।

৬. গেম নিয়ম এবং ফেয়ার প্লে

আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা সমস্ত গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রদান করা হয় এবং এর ফলাফলগুলো সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা শতভাগ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম রাউন্ড মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, সেটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। কোনো রাউন্ড নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে আমাদের অভ্যন্তরীণ তদন্তের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, জালিয়াতি বা চার্জব্যাক রিকোয়েস্ট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেম খেলা (Collusion)।
• আর্বিট্রাজ বা হেজ বেটিং করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• টেকনিক্যাল গ্লিচ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কারো পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা।

এই নিয়মগুলো ভঙ্গ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল গেমিংয়ে উৎসাহিত করি। আপনার নিয়ন্ত্রণের জন্য আমরা ডিপোজিট লিমিট, সেশন রিমাইন্ডার এবং কুল-অফ পিরিয়ড এর মতো টুলস প্রদান করি।

আপনি যদি 'সেলফ-এক্সক্লুশন' (Self-Exclusion) অপশনটি বেছে নেন, তবে নির্ধারিত সময় শেষ হওয়ার আগে তা বাতিল করা যাবে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের রেসপনসিবল গেমিং পেজ দেখুন।

৯. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

এই ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং grosvenorsport এর মালিকানাধীন। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো অংশ কপি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০. প্রাপ্যতা এবং দায়বদ্ধতা

আমাদের পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" (As is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি কারণে সাইট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

যদি আমরা লক্ষ্য করি যে কোনো অডস্ (Odds), ব্যালেন্স বা পে-আউটে দৃশ্যত বড় ভুল হয়েছে, তবে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

১১. স্থগিতকরণ এবং সমাপ্তি

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা দিলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। তদন্ত চলাকালীন ফান্ড স্থগিত রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্সের বিষয়ে আমাদের নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১২. ডাটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার ডাটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।

১৩. অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার ইউজার আইডি এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণাদি প্রদান করুন। যদি অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হয়, তবে আমরা প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী বিষয়টি পর্যালোচনা করব।

১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। নতুন নিয়মাবলী ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই তা কার্যকর হবে। অনুগ্রহ করে নিয়মিতভাবে 'কার্যকরী তারিখ' চেক করুন।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে এই সাইটে দেওয়া আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।